Một ngày làm việc có thể đầy tiếng gọi mà không hề có một câu hỏi lớn nào được giải quyết. Tin nhắn, thông báo và những việc nhỏ liên tục đòi phản hồi. Tôi cũng thích học cái mới và dễ bị kéo về phía một ý tưởng vừa xuất hiện. Vì thế, sự tĩnh lặng đối với tôi không phải hình ảnh một người đã đứng ngoài mọi náo động. Nó là một việc cần tiếp tục học.
Khi dừng lại trước một phản ứng, ta có cơ hội nhận ra điều gì là dữ kiện, điều gì là lo lắng và điều gì chỉ là cảm giác phải trả lời ngay. Khoảng dừng ấy không bảo đảm quyết định đúng. Nó giúp quyết định có thêm chỗ cho sự cân nhắc. Trong công việc, tôi muốn tạo điều kiện để đọc kỹ một vấn đề trước khi thêm một cuộc họp. Trong đời sống, tôi muốn lắng nghe hết một câu trước khi chuẩn bị câu tiếp theo.
Không có nghi thức cố định nào phù hợp với mọi người. Một người có thể tìm thấy khoảng yên khi đi bộ, một người khác khi ngồi viết vài dòng hoặc tắt bớt thông báo. Tôi không muốn biến điều này thành thêm một chuẩn mực để tự trách mỗi khi không làm được. Điều đáng giữ là quyền không lấp kín mọi khoảng trống vừa xuất hiện.
Một hệ thống tốt có thể trả lại thời gian. Một tâm trí đủ yên mới giúp ta nhận ra thời gian ấy nên đi đâu. Với tôi, học cách chậm lại đúng lúc cũng là một phần của việc xây dựng những điều có thể đứng vững lâu hơn sự gấp gáp hôm nay.