Mỗi làn sóng công nghệ đều mang theo hai thứ: khả năng mới và những câu chuyện về khả năng ấy. AI cũng vậy. Một bản trình diễn có thể làm ta hình dung rất nhanh tương lai, nhưng không nói hết sản phẩm có ổn định không, người dùng thật có cần không, hay chi phí vận hành sẽ rơi vào ai.
Khi cân nhắc một dự án công nghệ, tôi muốn tách câu hỏi “có thể” khỏi câu hỏi “đã chứng minh”. Sản phẩm giải quyết vấn đề nào? Có thể thử nó trong điều kiện gần với đời sống thực không? Người dùng được lợi gì sau khi hết sự hào hứng ban đầu? Đội ngũ có thể nói rõ giới hạn và rủi ro của mình không? Không câu trả lời nào nên được thay thế bằng một tiêu đề đẹp.
Điều đó đặc biệt quan trọng với quyết định phân bổ tiền bạc hay thời gian. Sự tò mò là một lý do tốt để nghiên cứu; nó chưa phải một lý do đủ để cam kết nguồn lực. Một người xây dựng cần hiểu cách một sản phẩm hoạt động, còn người cân nhắc đầu tư cần thêm quyền kiểm chứng độc lập, mức độ rủi ro và giới hạn chịu đựng của chính mình. Hai vai trò ấy liên quan nhưng không đồng nhất.
Tôi không muốn đứng ngoài tương lai vì sợ sai. Tôi muốn bước tới với câu hỏi đủ rõ để có thể sửa mình khi bằng chứng thay đổi. Giữa một thị trường thích tốc độ, khả năng nói “tôi chưa biết” đôi khi là bước đầu của một quyết định có trách nhiệm.